Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, todos os nossos produtos são feitos com carinho, atenção aos detalhes e alta qualidade. No entanto, por se tratarem de produtos personalizados, seguimos uma política específica para trocas e devoluções.
📌 Produtos Personalizados
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), produtos feitos sob encomenda e personalizados não se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias, salvo em casos de defeito ou erro na personalização.
✅ Troca ou Devolução por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou erro na personalização, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e, se confirmado o problema, faremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Importante:
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É necessário enviar fotos ou vídeos do produto recebido.
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O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
❌ Troca por Arrependimento
Por se tratar de produtos feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro na escolha de cores, frases, tamanhos ou outros detalhes informados incorretamente no momento do pedido.
📞 Atendimento
Para solicitar troca ou relatar qualquer problema com seu pedido, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento:
📧 E-mail: alinebarcelospersonalizadoss@gmail.com
📱 WhatsApp: (62) 98132-1861
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